Le vostre domande frequenti
Per ogni domanda, abbiamo una risposta... o quasi
Preventivo
Richiedere un preventivo sul nostro sito è molto semplice. Una volta entrati nella scheda prodotto avrai la possibilità di selezionare i dettagli dell’articolo come ad esempio colore, dimensioni ecc ed ovviamente anche la tipologia di personalizzazione.
Questo ti permetterà di visualizzare immediatamente il prezzo del prodotto personalizzato in base al quantitativo da te scelto. A questo punto puoi cliccare sul pulsante richiedi preventivo e dopo aver compilato l’apposito modulo ci invierai una richiesta che elaboreremo nel più breve tempo possibile per permetterti di procedere con l’acquisto.
La richiesta non è ovviamente vincolante.
Aggiorniamo costantemente il nostro catalogo per poterti offrire numerose idee e articoli. Non sempre però ciò di cui hai bisogno è presente online. Non preoccuparti! Siamo qui per realizzare assieme a te ogni progetto!
Se non trovi la personalizzazione o l’articolo che stai cercando hai a disposizione numerose opzioni per poterci contattare.
- Puoi farlo attraverso il modulo presente nella sidebar in ogni pagina prodotto
- Puoi compilare il modulo presente in home page
- Puoi inviare una mail scrivendo a [email protected]
- Puoi contattarci telefonicamente al numero +39 0422 1291347
Il nostro team sarà a disposizione per valutare le migliori soluzioni e proporti idee originali e uniche, proprio come te!
Siamo molto attenti a proporre soluzione all’avanguardia aggiornando costantemente la nostra proposta di personalizzazioni. Dalle classiche stampe serigrafiche alle nuova stampe digitali direct to garment ad esempio. Puoi trovare tutte le soluzioni di personalizzazione e le idee su come utilizzarle al meglio nella nostra sezione LE PERSONALIZZAZIONI.
Servizio di campionatura
Scegliere a volte è davvero difficile e poter toccare con mano i prodotti rende tutto più semplice.
Ecco perché mettiamo a tua disposizione il nostro servizio di campionatura. Con questo servizio spediremo direttamente nella tua sede con corriere espresso BRT o DHL il campione neutro dell’articolo che hai scelto. Il costo varia in base alla tipologia di articolo ed il servizio ha un costo minimo di 20€ + IVA.
Assolutamente si, non solo avrai a disposizione il prodotto da te scelto ma potrai vedere il risultato della personalizzazione effettiva. Così potrai valutare attentamente la qualità di stampa, il colore, la dimensione ed essere sicuro che la produzione sia fedele alla comunicazione da te desiderata.
Il servizio ha un costo variabile in base al prodotto scelto con un costo minimo di 50€ + IVA. In caso l’ordine venga poi confermato storneremo il 50% del costo della campionatura direttamente in fattura in segno di gesto commerciale per averci scelto.
Elaborazioni grafiche
Certamente! Il nostro team a tua completa disposizione per valutare le migliori soluzioni di personalizzazione ed è fondamentale poterti inviare un layout perfettamente corrispondente al risultato finale che otterrai sul tuo oggetto.
Una volta approvato il preventivo quindi ti invieremo una bozza grafica completa di dimensioni e colori di stampa. Questo ti permetterà di valutare immediatamente il risultato.
Creare la bozza grafica del tuo oggetto è parte integrante del nostro lavoro ed è quindi un servizio completamente gratuito.
Mettiamo infatti a tua disposizione ben 3 revisioni grafiche senza costi aggiuntivi. Dalla quarta versione in poi verrà applicato un contributo di elaborazione grafica che sarà quantificato con costo orario a consuntivo, con un minimo fatturabile di 30 minuti.
Se non trovi la personalizzazione o l’articolo che stai cercando hai a disposizione numerose opzioni per poterci contattare.
- Puoi farlo attraverso il modulo presente nella sidebar in ogni pagina prodotto
- Puoi compilare il modulo presente in home page
- Puoi inviare una mail scrivendo a [email protected]
- Puoi contattarci telefonicamente al numero +39 0422 1291347
Il nostro team sarà a disposizione per valutare le migliori soluzioni e proporti idee originali e uniche, proprio come te!
Per poter avere una definizione ottimale della stampa del tuo logo accettiamo esclusivamente file in formato vettoriale, come ad esempio .ai, .esp, .pdf, .svg o .cdr
Questo ci permetterà di riprodurre fedelmente il tuo brand senza perdere alcun dettaglio.
Il file vettoriale è un particolare tipo di file immagine dove anziché trovare un immagine composta da pixel (foto) troviamo una serie di linee, punti , forme geometriche che formano l’immagine stessa. Ciò comporta due principali vantaggi:
- a differenza di una normale immagine composta da pixel che una specifica dimensione oltre la quale l’immagine comincia a perdere in qualità diventando illeggibile, in gergo pixelata o sgranata; la grafica vettoriale può invece essere ingrandita all’infinito senza perdere minimamente la sua definizione o qualità perché le linee e le forme geometriche che la compongono si adattano costantemente alla nuova dimensione
- Il secondo vantaggio è quello di essere una grafica dinamica che può quindi essere modificata ed ottimizzata per ottenere sempre il miglior risultato di stampa possibile in base all’area di stampa. Ad esempio il nostro ufficio grafico può modificare l’allineamento di un testo o di un oggetto per farlo rientrare nello spazio a disposizione ottimizzando quindi la visibilità del tuo logo

All’interno dei servizi offerti da Duelle, c’è anche il servizio di consulenza grafica personalizzato e confezionato ad hoc sulle esigenze della tua azienda. Nel caso in cui avessi la necessità di un intero rebranding o solamente qualche ottimizzazione del logo, es. vettorializzazione, potrai affidarti al nostro team per trovare la soluzione adatta al tuo stile comunicativo e a ciò che vuoi trasmettere. Forniamo consulenza anche per interventi su elaborati grafici, come brochure per rendere la vostra comunicazione perfetta. Il servizio di elaborazione grafica ha una tariffa di 50€ l’ora, che verrà calcolata con consultivo, con un minimo di 30 minuti fatturabili.
Spedizione
I costi di spedizione sono di 20€ + iva. Per alcuni ordini è prevista la spedizione gratuita. Per conoscere i casi in cui la spedizione sarà in porto franco contatta i nostri commerciali.
Una volta approvato il preventivo quindi ti invieremo una bozza grafica completa di dimensioni e colori di stampa. Questo ti permetterà di valutare immediatamente il risultato.
I tempi di consegna per i prodotti pronto magazzino sono di circa 10-12 giorni lavorativi. Per le chiavetta USB i tempi si allungano a 18 giorni lavorativi. Per progetti che richiedono lavorazioni particolari, attenzioni speciali o sono customizzati ad hoc i tempi di consegna possono variare. I nostri commerciali ti indicheranno i tempi di consegna in base al tuo progetto.
Il team di Duelle può spedire i tuoi ordini in tutto il mondo. Ci affidiamo a corrieri espressi che effettuano consegne sia su tutto il territorio Italiano (isole comprese) che all’estero con un efficiente servizio di sdoganamento.
I nostri partner logistici sono principalmente due:
- BRT: per tutte le spedizioni nazionali e le spedizioni europee non urgenti
- DHL: per tutte le spedizioni internazionali urgenti ed extra UE che prevedono lo sdoganamento
Pagamenti
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o ricevute bancarie. Quando effettuerai l’ordine del tuo materiale promozionale potrai scegliere, assieme ai nostri commerciali, quale modalità di pagamento è più adatta alle tue esigenze.
Il team di Duelle cerca di stabilire un rapporto di collaborazione duraturo con il cliente, con l’obbiettivo di affiancarlo nelle sue scelte comunicative e arrivare alla meta. Proprio per questo man mano che la collaborazione sviluppa solide basi, la nostra amministrazione può concedere, previa analisi, pagamenti dilazionali tramite bonifico o ricevute bancarie.
Avevamo detto quasi...
se sei arrivato fino a qui, ti consigliamo di contattarci